Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya memiliki kemampuan untuk berkomunikasi. Kegagalan dalam berkomunikasi berakibat patal baik secara individual maupun secara social. Secara individual, kegagalan komunikasi menimbulkan frustasi, demoralisasi, alienasi dan penyakit jiwa lainnya sedangkan secara social kegagalan komunikasi menghambat saling pengertian, kerjasama, toleransi d…