Sri Supiah Cahyati , Cynantia Rachmijati, Asep Samsudin, Nunu Mahmud Firdaus; " /> Analisis tingkat kepuasan mahasiswa program studi pendidikan bahasa Inggris terhadap pelayanan program studi pendidikan bahasa Inggris STKIP Siliwangi Bandung Sri Supiah Cahyati , Cynantia Rachmijati, Asep Samsudin, Nunu Mahmud Firdaus; " />

Detail Cantuman

Jurnal

Analisis tingkat kepuasan mahasiswa program studi pendidikan bahasa Inggris terhadap pelayanan program studi pendidikan bahasa Inggris STKIP Siliwangi Bandung

XML

Dengan makin meningkatnya jumlah mahasiswa Prodi Pendidikan Bahasa Inggris STKIP SILIWANGI Bandung maka diperlukan peningkatan kualitas pelayanan. Namun belum terdapat peta/deskripsi yang jelas yang menggambarkan sejauh mana mahasiswa merespon pelayanan Prodi, Kualitas pelayanan dapat diukur berdasarkan persepsi kepuaasan mahasiswa sebagai objek yang dilayani. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap kualitas pelayanan dan mengeksplorasi faktor faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan mahasiswa sebagai masukan untuk perbaikan kualitas pelayanan. Peneliti menggunakan metode deskriptif kualitatif dan kuantitatif dalam pengolahan data terhadap 500 responden. Hasil analisa menunjukkan bahwa : a)mahasiswa angkatan 2012 memiliki kepuasaan tertinggi dan angkatan 2009 memiliki tingkat kepuasan terendah b) Faktor yang perlu mendapatkan perhatian lebih serius adalah faktor layanan PBM dan layanan staf prodi. Meskipun mendapatkan nilai yang cukup memadai tetapi harapan mahasiswa cukup tinggi. Lebih lanjut, berdasarkan analisis antar program pembelajarana mahasiswa kelas karyawan mempunyai persepsi bahwa faktor kurikulum dan layanan PBM harus mendapatkan perhatian yang serius untuk ditingkatkan pelaksanaannya.


Detail Information

Pembimbing/Promotor
NIDN/NIDK Pembimbing
Penulis
NPM/NIDN/NIDK
Jurnal PORTOFOLIO : Jurnal ekonomi, manajemen dan akuntansi
Kode Prodi PDDIKTI
Bahasa
Indonesia
Tanggal Publikasi
2012-11-02
Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Jenderal Achmad Yani : Cimahi.,
Edisi
Publish
Subyek
Klasifikasi
600

Lampiran Berkas

LOADING LIST...
Citation
Sri Supiah Cahyati , Cynantia Rachmijati, Asep Samsudin, Nunu Mahmud Firdaus. (2012).Analisis tingkat kepuasan mahasiswa program studi pendidikan bahasa Inggris terhadap pelayanan program studi pendidikan bahasa Inggris STKIP Siliwangi Bandung(Publish).Cimahi:Fakultas Ekonomi Universitas Jenderal Achmad Yani

Sri Supiah Cahyati , Cynantia Rachmijati, Asep Samsudin, Nunu Mahmud Firdaus.Analisis tingkat kepuasan mahasiswa program studi pendidikan bahasa Inggris terhadap pelayanan program studi pendidikan bahasa Inggris STKIP Siliwangi Bandung(Publish).Cimahi:Fakultas Ekonomi Universitas Jenderal Achmad Yani,2012.Jurnal

Sri Supiah Cahyati , Cynantia Rachmijati, Asep Samsudin, Nunu Mahmud Firdaus.Analisis tingkat kepuasan mahasiswa program studi pendidikan bahasa Inggris terhadap pelayanan program studi pendidikan bahasa Inggris STKIP Siliwangi Bandung(Publish).Cimahi:Fakultas Ekonomi Universitas Jenderal Achmad Yani,2012.Jurnal

Sri Supiah Cahyati , Cynantia Rachmijati, Asep Samsudin, Nunu Mahmud Firdaus.Analisis tingkat kepuasan mahasiswa program studi pendidikan bahasa Inggris terhadap pelayanan program studi pendidikan bahasa Inggris STKIP Siliwangi Bandung(Publish).Cimahi:Fakultas Ekonomi Universitas Jenderal Achmad Yani,2012.Jurnal



Informasi


DETAIL CANTUMAN


Kembali ke sebelumnya  XML Detail